在过去的几年里，实体店在电商和房价的双重冲击下如何求生，一直是业内聚焦的热门课题，然而讨论的多，行动的少，更多的店家仍然固守传统线下经营方式，与线上的交集也仅止于美团、淘宝等有限的利用。2020年的疫情造成的新困境下，反而加速了实体店向线上转型的，多业态的线上线下融合已处处可见。还在观望、犹豫的实体店老板们，双线运营，势在必行。

双线运营的需求和场景

智能手机极大的改变了人的生活方式。过去的线上运营是通过平台开店上架商品，坐等客户上门，商家能做的充其量也不过是页面设计装修，优惠活动的设计开展，或者冒着被平台处罚的风险刷单刷评论。但现在更有越来越多的人也会通过手机上的平台、社区、地图一类的app获取评论、推荐的信息，从而选择线下消费、娱乐的商家。线上平台和渠道的多元化，也开始反哺线下实体店，线下实物产品与线上评价互相作用，共同实现流量和销量增长。所以通过虚与实的融合，打造线上线下模式，可以通过多个场景满足消费者的购物需求。

实体与线上双线运营

线上运营可以帮助实体店突破地域、品牌、信息、客户群体等方面的局限。而实体店也能提供线上所不具备的额外产品赋值，比如产品试用、购物环境、接待服务、面对面的社交场景等。由实体店线下经营开始扩展线上运营，最直接的方式就是借助现有成熟的线上平台，借助平台既有的资源获取流量，通过平台赋能提升自己的经营效益。在线上与线下融合的立体场景中，不应当仅限于商品的交易，线上直播、社群、内容的运营也可以带动双线的营销。

结

未来的实体商业，不会被简单的定义为线上或线下，而是具有双线、多渠道、多业态属性。产品同质化，恶性价格战导致的出局，在线下和线上市场里都会普遍存在。这种竞争格局下，双线运营，围绕产品构建的社交、品牌、区域、兴趣、亚文化等多元流量池，是每一位经营者势在必行的举措。