宾馆装修与经营技巧
1、位置
在进行宾馆装修之前,第一步就是要选择一个合适的地理位置,保证客流量的同时还要使自家能多路营销,增加更多的收入。要考虑的方方面面确实有很多,包括地理位置是否占据优势、人是否多、是否便于出行、价钱的高低、环境怎样等等。
2、设备
旅客来住房都喜欢温馨的环境,有一种家的感觉,这样才会住着舒服。房间的设施设备不需太奢华,但是要配备齐全。例如沐浴区、盥洗区、空调、热水、衣柜等。房间的安全措施也是必不可少的,每间房内都要配备安全门锁,让客人没有安全隐患。
3、环境
安静的环境会让客人很舒服,一定要做好房间内的隔音措施。空气是否清新对客人来说是非常重要的,要禁止室内吸烟,在屋内适当摆放一些绿色植物,有益身心健康。
4、态度
宾馆的规模可以不大、设施可以不高档,但是服务态度一定要好,要使客人享受宾馆的服务态度,而不是厌烦。待客礼貌、出入问好、服务到位会使客人得到一种被关怀的感觉,从而更喜欢来这家宾馆,就为宾馆树立了良好的形象。
5、折扣
会员卡也是一种营销手段,让客人办会员,给予客人更多的优惠折扣,可以使客人倍感舒服,下次也会选择这个宾馆。
6、负责
对客人负责是一个宾馆的基本承诺。有责任心与耐心地跟客人沟通交流会使客人有种亲切的感觉。对待每一位客人都要一视同仁,做到客户就是上帝。